Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
En luxavionoreli, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de inversión emocional.
luxavionoreli, con sede en Camí Vell de Bunyola, 48, 07009 Palma, Illes Balears, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable en materia de protección de datos.
Tu confianza es fundamental para nosotros. Por eso, hemos diseñado esta política para ser transparente sobre nuestras prácticas de datos y ayudarte a tomar decisiones informadas sobre tu información personal.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte una experiencia personalizada y segura en nuestra plataforma de inversión emocional:
Información de Cuenta
- Nombre completo y datos de identificación personal
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Fecha de nacimiento y información demográfica
- Dirección postal y datos de facturación
- Información financiera básica para verificación de identidad
Datos de Comportamiento
Para personalizar tu experiencia de inversión emocional, recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo patrones de navegación, preferencias de inversión y respuestas emocionales a diferentes escenarios financieros.
| Tipo de Dato | Propósito | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Verificación de cuenta y cumplimiento legal | Obligación legal |
| Información financiera | Personalización de servicios de inversión | Interés legítimo |
| Datos de comportamiento | Mejora de la experiencia de usuario | Consentimiento |
| Información de comunicación | Soporte al cliente y actualizaciones | Ejecución del contrato |
Cómo Utilizamos tu Información
Tu información se utiliza para múltiples propósitos que mejoran tu experiencia en nuestra plataforma de inversión emocional. Cada uso está respaldado por una base legal específica según el RGPD.
Servicios Principales
Utilizamos tus datos para proporcionar nuestros servicios de inversión emocional, incluyendo análisis personalizado de patrones de comportamiento financiero, recomendaciones de inversión basadas en tu perfil emocional y herramientas educativas adaptadas a tus necesidades específicas.
Mejora Continua
Analizamos datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros algoritmos de inversión emocional, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario. Este análisis nos ayuda a entender mejor las tendencias del mercado y los patrones emocionales de los inversores.
- Verificación de identidad y cumplimiento de regulaciones financieras
- Personalización de recomendaciones de inversión basadas en tu perfil emocional
- Comunicación de actualizaciones importantes y oportunidades de mercado
- Análisis de tendencias para mejorar nuestros servicios educativos
- Detección y prevención de fraudes y actividades sospechosas
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de luxavionoreli, tienes derechos específicos sobre tus datos personales según el RGPD. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos y con quién los compartimos.
Derecho de Rectificación
Si encuentras información incorrecta o desactualizada en tu perfil, puedes solicitar que la corrijamos de inmediato sin costo alguno.
Derecho al Olvido
Bajo ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas, siempre que no tengamos obligaciones legales de conservarlos.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar que te proporcionemos tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, o que los transfiramos directamente a otro proveedor.
Derecho de Limitación
En determinadas situaciones, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales mientras resolvemos cualquier disputa o verificamos la información.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando el procesamiento se base en nuestro interés legítimo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad a través de info@luxavionoreli.com. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.
Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección para salvaguardar tus datos personales y financieros contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones.
Medidas Técnicas
Utilizamos cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones, almacenamiento seguro en servidores con certificación ISO 27001, y sistemas de autenticación multifactor para proteger el acceso a tu cuenta. Nuestros sistemas se actualizan regularmente con los últimos parches de seguridad.
Medidas Organizativas
Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad. Implementamos el principio de acceso mínimo necesario y realizamos auditorías de seguridad periódicas por parte de terceros independientes.
- Cifrado AES-256 para datos en reposo y en tránsito
- Monitoreo continuo de amenazas y sistemas de detección de intrusiones
- Respaldo automático de datos con redundancia geográfica
- Controles de acceso basados en roles y autenticación biométrica
- Planes de respuesta a incidentes y recuperación ante desastres
- Evaluaciones de impacto de privacidad para nuevos productos
Compartir Información con Terceros
luxavionoreli no vende ni alquila tu información personal a terceros. Sin embargo, en ciertas circunstancias limitadas y específicas, podemos compartir información con socios de confianza para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de servicios especializados que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos, servicios de análisis de datos y proveedores de infraestructura en la nube. Todos estos socios están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos autorizado.
Cumplimiento Legal
En raras ocasiones, podemos estar obligados por ley a divulgar información personal a autoridades gubernamentales o regulatorias. En estos casos, evaluamos cuidadosamente cada solicitud y solo compartimos la información mínima necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.
| Tipo de Información | Período de Retención | Criterio de Eliminación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la relación comercial | Cierre definitivo de cuenta |
| Historial de transacciones | 7 años desde la última transacción | Obligaciones fiscales y regulatorias |
| Datos de marketing | Hasta retirada del consentimiento | Solicitud de opt-out del usuario |
| Registros de comunicación | 3 años desde el último contacto | Resolución de disputas |
Cuando tus datos alcanzan el final de su período de retención, los eliminamos de forma segura utilizando métodos certificados de destrucción de datos que garantizan que la información no pueda ser recuperada.
Transferencias Internacionales
Como parte de nuestras operaciones, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger tu información personal.
Todas las transferencias internacionales de datos se realizan únicamente a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea o mediante el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE.
Antes de cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente el nivel de protección de datos en el país de destino y implementamos medidas adicionales cuando es necesario para garantizar que tus datos mantengan el mismo nivel de protección que en la UE.
Actualizaciones de esta Política
Revisamos regularmente esta política de privacidad para asegurar que refleje nuestras prácticas actuales y cumpla con los requisitos legales vigentes. Cualquier cambio material será comunicado con al menos 30 días de antelación.
Cuando actualicemos esta política, cambiaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior del documento. Para cambios significativos que afecten tus derechos, te notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.
Historial de Versiones
- Versión 3.0 - 15 de enero de 2025: Actualización completa para nuevas regulaciones
- Versión 2.1 - 10 de noviembre de 2024: Clarificaciones sobre derechos del usuario
- Versión 2.0 - 15 de junio de 2024: Implementación de nuevas medidas de seguridad
- Versión 1.0 - 25 de mayo de 2024: Versión inicial conforme al RGPD
Contacto y Consultas
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: info@luxavionoreli.com
Teléfono: +34 934 520 844
Dirección postal:
luxavionoreli - Departamento de Privacidad
Camí Vell de Bunyola, 48
07009 Palma, Illes Balears, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos vulnerado tus derechos de privacidad.